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セールス
セールス
セールスであれば誰でも、ある顧客としっくりこなかったという失敗体験をもっているのではないでしょうか。しかし、もしどんな顧客の違いにも対応できるとしたら？ミスコミュニケーションとセールス機会の喪失を防ぎ、さまざまな顧客のニーズに適応して、肯定的な関係性を築けるとしたら？
顧客の購買ニーズを読み取り、自分のセールスプロセスを適応させることのできるセールスパーソン、セールス組織づくりを支援します。
- セールス育成
セールスパーソンが自身のセールス傾向を分析し、自身の強みと課題を整理する。 - 顧客別アプローチ手法
顧客の動機・欲求を判別し、顧客別に効果的なセールス戦略を立てる。 - 顧客満足度・サービス向上、クレーム対応力向上
顧客の声やクレームに適切に対応し、ビジネスチャンスにする。 - セールス組織の再構築
既存顧客のニーズを的確に汲み取り、対応できるセールス組織をつくる。
また、上記セールスを現場で指導するスキルを備えたセールスマネージャー育成を支援。
（株）HRDコンサルティングが提供するソリューション
「競合戦略と顧客価値の創造」に重点をおいた人材開発プログラムを、貴社のニーズに合わせてご提案いたします。(株)HRDコンサルティングまでお問い合わせください。
- VBS(Value Base Selling)
商談の勝率（Win Ratio）のアップを目指すもので、顧客の視点からの「価値」の明確化と、いかにして競合他社に勝つかの戦略スキルと、論理的思考を体得する研修。 - SBP(Selling Beyond the Product)
モノ売りではなく、顧客のニーズを探求し充分なヒアリングを通して、課題を解決するソリューションを提案するプロセスとスキルを習得する研修。 - APC／APW(Account Planning Course／Account Planning Workshop)
戦略的な顧客（Strategic Account）に対し、中期的、長期的な視点に立って、持てる経営資源（Resources）を効果的に投入するビジネス戦略と、具体的な販売行動のプランを策定する研修。