職場のストレスによる隠れたコスト：従業員と生産性への影響

原文：The Hidden Cost of Workplace Stress: Impact on Employees and Productivity | Everything DiSC®
Everything DiSC® ブログ “WILEY Workplace Intelligence”より

ストレスは誰にとっても身近な問題

ストレス。
誰もが一度は感じたことがあるでしょう。私生活であれ、仕事であれ（あるいは多くの場合、その両方の強力な組み合わせであれ）、私たちは皆、人生の要求が少し多すぎると感じ始めたときにやってくるプレッシャーを経験したことがあります。近年、組織がジェットコースターのような状況に陥っていることは、間違いなく全体的なストレス・レベルに拍車をかけています。

一つの大きな混乱から人々が落ち着きを取り戻し始めた矢先に、新たに手に入れた安定を窓から投げ捨てるような別の混乱がやってくるように感じられることが多く、この絶え間ない激動が職場のストレスレベルに大きな影響を与えています。私たちの最近の調査によると、職場でのストレスの増大は生産性の低下につながることが分かっています。

2020年以降、仕事の世界がどのように変化したかを振り返れば、人々が圧倒されていると感じるのも無理はありません。リモートワークへの大規模な移行やその繰り返し、経済の混乱や優先順位の変化など、人々は本当にそれを感じ始めています。

過去最低のエンゲージメントと過去最高のストレスが報告される中、ワイリーワークプレイスインテリジェンスでは、人々が今どのように感じているのか、それが組織にとって何を意味するのか、そして最終的に、この急速に変化する環境の中で人々が均衡を取り戻すために何ができるのかを理解したいと考えました。

ストレスレベルが過去最高を記録

調査結果：95％がストレスを実感

ワイリーワークプレイスインテリジェンスが2,002人を対象に行った最新調査によると、回答者の95%が現在何らかの形でストレスを経験していると回答しています。ストレスとは、不利な状況や厳しい状況から生じる精神的または感情的な緊張状態として説明され、仕事のプレッシャー、個人的または家族的な問題、重大な変化など、さまざまな要因によって引き起こされます。

深刻なストレスに悩む36％

ストレスを感じていると回答した95%の人のうち、36%が深刻なレベルにあると回答しました。全回答者の半数が、過去6ヶ月間にストレスが著しく増加したと回答しています。これには様々な理由が考えられます。政治の世界における大きな変化、最近の職場復帰への追い風、経済不安による組織の急速な優先順位の変更など、すべてが日々のウェルビーイングに影響を与える緊張した環境の原因となっているのです。

36％が深刻なストレスを経験したと報告

ストレスは、感情的なものから身体的なものまで、さまざまな形で現れます。イライラや集中力の欠如であれ、頭痛や筋肉の緊張、疲労といった身体的なストレスの現れであれ、ストレス、特にストレスレベルの上昇は、日常生活、生産性、全体的な機能に大きな影響を及ぼし、その影響は組織全体の健康にも及びます。

ストレスが従業員に与える影響

このような大きな数字にもかかわらず、回答者は納期を守り、仕事で成果を上げ続けているのです。継続的なストレスと生産性のバランスをとることは難しいことです。世界的な不安定さに関連する外的な課題であれ、健康、ペット、家族に関連する個人的な課題であれ、あるいは自分の手に負えないと感じている仕事上の要因であれ、すべては組織にとって大きな赤信号であり、今こそ社員のウェルビーイングに投資すべき時なのです。

職場でのストレス増加の理由トップ3

１．絶え間ない変化への対応
２．重すぎる責任感
３．明確さの欠如

組織は必ずしも世の中の混乱を鎮める能力を持っているわけではないが、リーダーは職場の人々の幸福に大きな影響を与えることができます。

回答者の半数以上（60%）が、現在経験している高レベルのストレスが生産性に悪影響を及ぼしていると答えました。その理由は想像に難くありません。

回答者のストレス増加の理由のトップは、絶え間ない変化によるものでした。職場復帰の義務付けを通知する差し迫った電子メールに対する不安(これは、自宅や家庭生活におけるより多くのロジスティックな変化、駐車場代、通勤費、育児費などによる潜在的な経済的ストレスに対応しなければならないことを意味する)であれ、解雇のニュースであれ、別のAIツールの導入であれ、緊張が高まっていることを認識することが重要であり、これらの決定の1つ1つが空白で起こるわけではありません。それぞれのビジネス上の決定は、従業員のストレスレベルやウェルビーイングに影響を与える可能性があります。

60％が、ストレスが大きいと生産性に悪影響を及ぼすと回答している

ストレスが高まったと答えた第二の理由は、責任が重すぎたことです。責任が重すぎると、特に能力が低いと感じている分野では、圧倒されそうになります。リストラであれ、スキルアップであれ、リスキリングであれ、特に時間が限られ、期待値が高い場合には、責任を負いすぎてストレスを感じることが多いのです。急速に変化する環境の中で高い基準を満たさなければならないというプレッシャーは大変なもので、自分の仕事量をコントロールできないことがストレスを増大させることもあります。

明確さの欠如は、回答者のストレスレベルが上昇した三番目の理由でした。仕事の世界や世の中全体が常に変化しているため、明確さの欠如は不確実性や混乱を生み、ストレスの原因となります。明確な指示や目標がない場合、人は自分に何が期待されているのかわからず、不安やフラストレーションを感じることがあります。このような不確実性は、仕事の優先順位付けや意思決定を困難にし、その結果、圧倒されているという感覚をもたらします。

あなたにできる3つのアクション

回答者は、従業員のストレスを軽減するために組織が今すぐできることとして、以下の3つを挙げました。簡単に実行できるもの(サポートとコミュニケーション)から、より複雑なもの(雇用を増やす)まで様々ですが、これらは従業員のウェルビーイングに即座に影響を与えることができる、エビデンスに基づいた出発点です。

職場でのストレスを軽減する3つの方法

１．十分な人員配置

仕事量をこなすのに十分な従業員を確保することは、ストレスを軽減する上で極めて重要です。組織が適切な人員配置(またはそれに限りなく近い配置)を行うことで、既存の従業員が、多すぎるタスクに圧倒されるのを防ぐことができます。これは、仕事量をより均等に配分するのに役立つだけでなく、従業員が負担を感じることなく、自分の責任に集中することを可能にします。

適切な人員配置は、従業員が効率的に業務を遂行し、より健康的なワークライフバランスを維持できる、よりバランスの取れた職場環境をもたらし、その結果、ストレスを軽減することができます。また、適切な人員配置により、従業員は自分の仕事をより徹底的にこなすことができ、集中力が高まるため、より質の高い仕事を推進することができます。

２．チーム、仕事量、従業員へのより良いサポート

チームへのサポートを充実させ、仕事量を効率的に管理することで、ストレスを大幅に軽減することができます。組織は、従業員がより効率的に業務を遂行できるようなトレーニング、ツール、テクノロジーなどのリソースを提供することで、これを実現することが可能です。

さらに、従業員が気軽に助けを求めたり、同僚と協力したりできるような支援的な文化を醸成することで、チームワークを強化し、個人の仕事量によるプレッシャーを軽減することができます。また、定期的なチェックインやフィードバックセッションを行うことで、問題が深刻化する前に特定し、対処することができ、従業員がサポートされ、評価されていると感じることができます。

３．明確なコミュニケーション

職場でのストレスを最小限に抑えるには、明確なコミュニケーションが不可欠です。組織が期待、目標、指示を明確に伝えることで、従業員は自分の仕事について混乱や不安を感じることが少なくなります。この明確さは、現実的な期限と優先順位の設定に役立ち、従業員は自分の時間と労力をより効果的に管理できるようになります。また、定期的なアップデートとオープンなコミュニケーション·チャネルにより、従業員は変更や進展について確実に情報を得ることができ、不確実性からくる不安を軽減することができます。透明性とオープンな対話の環境を育むことで、組織はより結束力が強く、ストレスのない職場を作ることができます。

変化は避けられないが、ケアはできる

世の中全体の変化をコントロールすることはできないかもしれないが、リーダーであるあなたには、従業員のウェルビーイングを優先し、ストレスを減らす組織文化を創造する力があります。結局のところ、ストレスが少ないほど生産性が高まり、長期的には組織が成功するのです。

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HRDとWiley社のパートナーシップについて

HRDは、米国Wiley社と日本国内における独占販売契約を締結しており、同社が提供する各種アセスメントの日本語版開発および総販売代理権を保有しています。

現在、日本では主に以下の4つのアセスメントを提供しております：

• Everything DiSC®：対人関係と行動傾向を可視化し、組織内のコミュニケーションを促進
• ProfileXT®：職務適性を測定し、採用・配置・育成の精度を高める統合型アセスメント
• CheckPoint 360°™：リーダーの現状と課題を多面的に捉える360度フィードバックツール
• Organizational Alignment Survey：組織の一体感・方向性の共有度合いを測定するサーベイ

またHRDでは、Wiley社からの最新の調査レポートやグローバル動向を継続的にキャッチアップし、日本のビジネス現場に向けて発信・解説する取り組みも行っています。アセスメントの活用にとどまらず、人的資本経営・組織開発の最前線を共有し続けることが、私たちの使命の一つです。

※日本語版以外のご提供も当社にて可能です。詳しくはお問い合わせください。
※当社はWiley社より「2024 Platinum Award Winner」を獲得しています。本アワードは、全世界のパートナー企業のうち上位1％のみに贈られる名誉ある賞です。

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2025年05月07日